Call center «C3vision agency»
12 лет на рынке!
Наша миссия: — стать лучшим аутсорсинговым
колл-центром на российском рынке за счёт построения эффективных партнёрских отношений с нашими клиентами, и оказания им услуг наивысшего качества.
Подробнее...
Оставить заявку
Мы гарантируем Вам, что подойдём к реализации
Ваших проектов так, будто это наш собственный бизнес!
Call center «C3vision agency»
12 лет на рынке!
Телемаркетинг:
Это продажа ваших товаров или услуг по телефону.
Мы можем работать как со своей, так и с вашей базой клиентов.
Подробнее...
Оставить заявку
Мы гарантируем Вам, что подойдём к реализации
Ваших проектов так, будто это наш собственный бизнес!
Call center «C3vision agency»
12 лет на рынке!
Горячая линия:
Это единый многоканальный номер телефона (8-800)
на который ваши клиенты могут дозвонится в любое время в течении 20 секунд, и получить ответы на любые вопросы.
Подробнее...
Оставить заявку
Мы гарантируем Вам, что подойдём к реализации
Ваших проектов так, будто это наш собственный бизнес!
Call center «C3vision agency»
12 лет на рынке!
Холодные звонки:
Прекрасный метод продвижения вашего товара на рынке.
Задачей операторов во время звонка является ненавязчивое вовлечение потенциального клиента в общение о презентуемом товаре.
Подробнее...
Оставить заявку
Мы гарантируем Вам, что подойдём к реализации
Ваших проектов так, будто это наш собственный бизнес!
Хотите узнать стоимость?
Оставьте заявку сейчас, и наш
менеджер свяжется с Вами
в течение 15 минут:
Оставить заявку
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Рекомендации
За время нашей работы мы получили множество рекомендаций, и мы очень ценим каждую из них.
Тут вы можете просмотреть некотоые из них. Больше рекомендаций, в специальном разделе по этой ссылке:
Посмотреть больше рекомендаций
Посмотреть больше рекомендаций

Приветствуем вас на главной странице виртуального колл центра «C3vision agency»!

На сегодняшний день Контакт-Центр CRM Агентства представляет собой технологическую базу, которая обеспечивает все виды коммуникаций с клиентами, в том числе телемаркетинг, актуализацию, проведение опросов, предпродажу, горячую линию, аренду ресурсов, привлечение новых клиентов, именные рассылки, коллекторские услуги и пр. Если вы ищете надежные call центры Москвы, наш виртуальный колл центр станет для вас лучшим выбором.

На нашем сайте представлен целый ряд услуг, которые помогут упростить вашу работу. Наш контакт центр всегда привлекает клиентов, которые в первую очередь ценят комфорт и пунктуальность, а также высокий уровень обслуживания. С нашей помощью вы сможете достаточно легко наладить интерактивное взаимодействие со своими клиентами. Кроме того, наши сотрудники хорошо знакомы с техникой презентацией товаров, что означает для вас повышение продаж и продуктивности работы вашего предприятия.

Сегодня горячая линия представляет собой одну из наиболее распространенных и достаточно удобных форм связи с клиентами, которая осуществляется посредством базы Центра обработки вызовов. Заказывая услуги call центра, вы получаете качественный канал обратной связи, повышение лояльности клиентов, а также укрепление позиций вашего бренда. Кроме этого, у вас также появляется возможность вести статистику общений и сделать оценку эффективности каналов продвижения услуг и спроса на них. Вы всегда можете быть уверены в высоком качестве нашего сервиса и в надлежащем уровне обслуживания ваших клиентов.

Услуга телефонный маркетинг, которую предоставляет наш центр обработки вызовов, предлагает вам эффективный инструмент для привлечения клиентов и налаживания с ними взаимовыгодных отношений. Мы готовы предложить вам несколько решений, среди которых вы можете выбрать наиболее эффективное для вашей компании. Таким образом, вы сможете разгрузить своих менеджеров, избавив их от хлопот, связанных с продажей товаров по телефону. Благодаря этому они смогут максимально уделить внимание «горячим» клиентам, что позволит улучшить вашу репутацию. Такие услуги колл центра, как телефонный опрос, телефонные продажи, актуализация данных и другие позволяют компаниям увеличить прибыль, повысить лояльность со стороны клиентов, снизить издержки и при этом всегда предоставлять клиентам актуальные контактные данные. Наш современный аутсорсинг call center предоставляет своим клиентам весь спектр услуг по профессиональному телефонному маркетингу любой сложности.

Если раньше считалось, что купить call центр может себе позволить только крупное предприятие, то сегодня эта услуга доступна даже небольшим компаниям, которым необходимо поддерживать постоянную связь с клиентами. Кроме того, необходимости оборудовать собственный центр с командой квалифицированных работников больше нет, так как все это есть у нас. На сегодняшний день услуги call-centera, цены на которые сделали данный сервис доступным даже малым компаниям, являются эффективным способом повышения престижа вашего предприятия. Квалифицированные сотрудники нашего центра оперативно и качественно решают все поставленные перед ними задачи, предоставляя результат, максимально соответствующий требованиям клиентов.

Показать больше текста
Подробнее о Колл центре...

CALL-CENTER

Считайте прибыль, клиенты – наша забота! Часто владельцы бизнеса уверены, что собственный call-center (колл-центр) – лучший инструмент для работы с клиентами.

Но мы готовы доказать вам обратное. Наш аутсорсинговый Call центр предложит вам высококачественные услуги операторов, телемаркетинга и другие.

Более 12 лет на рынке, а также больше количество рекомендаций доказывает нашу эффективность для вашего бизнеса!

CONSULTING

Каждый клиент выбирает удобный ему канал коммуникаций самостоятельно и вне зависимости от этого выбора ждет высокого уровня обслуживания.

Мы предлагаем использовать самый эффективный инструмент для построения длительных и взаимовыгодных отношений с существующими и потенциальными клиентами — контакт центр.

CRM

Сегодня решающим фактором конкурентоспособности компании является способность вкладываться в область CRM. Вы можете существенно сократить свои расходы на реализацию этой задачи, передав ее на аутсорсинг нашей компании.

Мы уже давно реализовали модель аутсорсинга функций в области отношений с клиентами (CRM) для партнеров. Воспользуйтесь опытом call-центра, чтобы получить результат и значительно снизить расходы.

Колл центр оказывает услуги по приему входящих и совершению исходящих звонков. Целями таких звонков могут быть:

  • Проведение опросов целевой аудитории;
  • Информирование или консультирование целевой аудитории, в том числе, в качестве потенциальных клиентов, о конкурентных преимуществах услуг или товаров заказчика;
  • Ведение продаж по телефону;
  • Ведение и обслуживание существующей клиентской базы;
  • И многое другое.

В процессе работы Колл центра выполняются самые разные виды деятельности связанные с приемом или совершением большого числа телефонных звонков. Совершение продаж, рекламирование товаров и услуг, осуществление опросов, консультаций и информирования требуют различных техник и сценариев. Качественная обработка входящих и исходящих вызов незаменима для многих видов бизнеса и часто играет определяющую роль на пути к коммерческому успеху. Следовательно, выполнение этих задач стоит доверять исключительно профессионалам. Одним словом, Колл центры не заменим, там, где совершают или получают большое количество звонков.

По типу организации центры обработки вызовов можно разделить на два вида:

  • Входящие непосредственно в организационную структуру предприятия;
  • Аутсорсинг – существующие независимо от структуры предприятия, предоставляя услуги на договорной основе.

Входящий в структуру предприятия колл центр рационален в случаях, когда компания ежедневно обрабатывает большое количество звонков. Как правило, к таким учреждениям относятся интернет-магазины, операторы связи, страховые компании, кредитные организации.

Практичнее и дешевле будет воспользоваться услугами независимого центра по обработке звонков если поток звонков небольшой или сезонный, как например, во время проведения массового анкетирования населения или поддержки рекламной акции. По желанию клиента, он может получить полный комплекс услуг или только часть услуг в рамках договоренностей.

Для обеспечения успешной работы call центра необходимо правильно организовать весь процесс работы. Необходимо соблюдать множество различных нюансов, которые будут облегчать работу операторов в существенной мере:

  • Очень важно, в процессе обработки входящих звонков распределять их в соответствие с профессионализмом и навыками операторов.
  • Недопустимо зависания входящих звонков, так как от этого, в первую очередь, страдает имидж компании.
  • Для повышения КПД необходимо установить систему интерактивного речевого взаимодействия. Ее наличие позволяет максимально сократить время доступа клиента к требуемой информации, так как избавляет операторов от рутинной работы, ускоряя процесс предоставления стандартных типов информации, таких как информирования клиентов относительно баланса средств или справочных сведений о деятельности компании.
  • Необходимо вести статистику работы операторов. На основе, которой, по итогам месяца или квартала руководство будет выбирать лучшего и худшего оператора. Таким образом, осуществляется контроль над деятельностью операторов.
  • Абсолютно все звонки, совершаемые операторами должны записываться. Делают это для выявления и последующего исправления ошибок, а также для доказательства правоты в случае возникновения претензий со стороны клиентов.
  • Периодически необходимо проводить обучение операторов для поддержания или повышения качества и полноты предоставления достоверной информации клиентам. В основном это касается освоения новых сценариев ведения переговоров по телефону. Контроль качества обучения проводится по средствам проведения тестовых звонков. Последние, являются весьма важным этапом в работе колл центра. Так как, они помогают увидеть не только механизм работы изнутри, но и оценить возможности персонала и их умение.

Внутренний распорядок и дисциплина сотрудников call центра обеспечат стабильное качество работы и получаемого результата на протяжении всего времени работы.

Call center это один из видов современной коммуникации для расширения бизнеса. Механизм его действия позволяет наилучшим образом оптимизировать работу компании. На сегодняшний день, услуги колл центра распространены, не только на территории Европы и США, но и в Российской Федерации.

Наши клиенты
Хотите узнать стоимость?
Оставьте заявку сейчас, и наш
менеджер свяжется с Вами
в течение 15 минут:
Оставить заявку
+7 (495) 966-01-66
In English
+7 (495) 966-01-66
Закрыть Меню
+7 (495) 966-01-66