Единый номер сети

Предпосылки использования услуги

Необходимо обеспечить обслуживания клиентов всех точек сети (розничная сеть магазинов, сеть предприятий обслуживания, сеть медицинских учреждений) по единому телефонному номеру, который так же используется при реализации маркетинговых программ и рекламных акций

Обеспечение работы по приему и оперативной и корректной обработке входящих звонков по 2-м типам линии – секретариат и информац. поддержка
Идентификация и быстрое распределение потока звонков между специалистами компании Заказчика
Ответы на массовые, однотипные вопросы абонентов по акциям, местонахождения, о товаре и.т.д.
Фиксация жалоб.

Ведется единый учет всех звонков по Сети для полного анализа всех обращений от абонентов
Клиент знает и помнит один номер