Услуги call center, прямой маркетинг, CRM консалтинг, обучение. Более 400 проектов с 2003 г.
  Интегрированный Контакт-Центр (включая Call-Центр) – технологическое ядро Агентства обеспечивающее все возможные виды телекоммуникаций с Вашими Клиентами - телефон, факс, эл.почта, web, SMS
  В Вашем распоряжении уникальная технологическая платформа на базе интеграции CISCO IP Contact Center и CRM Siebel Systems
  Наш опыт поможет Вам правильно использовать различные виды телефонного маркетинга (телемаркетинга)  и других видов прямого маркетинга для решения самых сложных задач развития и повышения эффективности Вашего бизнеса
  Специалисты Call-Центра CRM Агентства не просто «профессионально принимают телефонные звонки» и совершают «обзвоны», а профессионально и эффективно работают с Вашими Клиентами
«Горячие
линии»
Телемаркетинг Аренда
Call Center
CRM мастер
класс
Федеральные горячие линии 8-800-200(333), региональные горячие линии
  • Поддержка рекламных акций и программ продвижения (ATL и BTL)
  • Потребительские линии (информационные, консультационные)
  • Поддержка мероприятий (семинаров, выставок, конференций)
  • Поддержка программ потребительской лояльности (клубы покупателей, дисконтные системы)
  • Единый телефонный номер сетевого бизнеса (розничная сеть магазинов, сеть предприятий обслуживания, сеть медицинских учреждений)
  • Сервис приема и контроля запросов ( Service Desk ) технической поддержки клиентов
  • Сервис приема и обработки заказов покупателей
  • Виртуальный офис – полноценный офис без затрат на помещения, персонал и телекоммуникации
Создание и реорганизация внутренних call-центров


Для создания эффективно работающего call-центра необходимо решить задачи в трех основных областях:
  • Технологии – выбор, поставка, настройка и обеспечение эксплуатации оборудования;
  • Процессы – правильное включение call -центра в бизнес-процессы организации в соответствии с поставленными целями;
  • Персонал – обеспечение эффективной работы сотрудников call -центра
Вы можете привлечь специалистов CRM Агентства для решения любой из этих задач.

Дополнительная информация

Колл центр станет незаменимым помощником

Прекрасное техническое и программное обеспечение — это главное преимущество, которое вы получаете, обращаясь за помощью в call center «CRM Агентства». Используя мощности нашего call centre на базе CRM Siebel Systems, вы сможете провести масштабный телефонный опрос за минимальное количество времени, сократить затраты на аренду помещений и зарплату сотрудникам. Наш колл центр позволит поддерживать постоянную связь с клиентами и партнерами, а также проводить регулярные телефонные продажи, т.е. телемаркетинг.

Услуги нашего центра обработки звонков

Наш колл центр работает для того, чтобы ваш бизнес успешно развивался и рос. Контакт центр «CRM Агентство» предоставляет различные услуги:

  • горячая линия — ваши клиенты всегда смогут задать свои вопросы;
  • телефонный опрос — наши специалисты оперативно и грамотно проведут телефонный опрос на любую тему;
  • телемаркетинг, или телефонные продажи, — увеличение продаж при минимальных дополнительных расходах.

Если перед вами стоит задача «привлечение клиентов», и вы хотите сделать это, используя телефонный опрос, то специалисты call centre вам просто необходимы. Ни один менеджер не способен совершать столько звонков за день, сколько делают опытные сотрудники нашего call center. Благодаря совершенной технологической системе на базе Siebel Systems, вы сможете воспользоваться эффективным маркетинговым инструментом «продажи по телефону» (телемаркетинг).

Контакт центр и телемаркетинг вам в помощь!

Проведение опросов в сall center «CRM Агентства» поставлено на высокий профессиональный уровень. Наш сall center обработки вызовов (или колл центр) позволяет резко увеличить объемы продаж, ведь проведение опросов, в том числе «холодные звонки», выполняется специально подготовленными людьми. Кроме того, привлечение клиентов, различные продажи по телефону не требуют значительных вложений. Телефонный маркетинг в нашей компании включает в себя следующие услуги:

  • телефонный опрос клиентов, в том числе телефонный опрос потенциальных потребителей;
  • проверка или актуализация базы данных;
  • привлечение потребителей — приглашение, информирование уже имеющихся в базе клиентов.

Продажи по телефону с нашим сall center — легко!

Телемаркетинг с привлечением работников нашей фирмы способствуют снижению расходов на привлечение клиентов и на проведение опросов. Кроме того, продажи по телефону (так иногда называют телемаркетинг) обладают определенной спецификой; телефонные продажи, как и проведение опросов, требуют специального обучения. Все работники call centre проходят тренинги, поэтому продажи по телефону, проведение опросов и прочие варианты привлечения клиентов выполняются грамотно. Наши заказчики могут спокойно нам доверять телефонные продажи, мы гарантируем превосходный результат.

Call center, или центр обработки вызовов

Наш call центр предоставляет свои услуги, чтобы ваши клиенты всегда могли получить ответы на свои вопросы. Колл центр предлагает скидки на услугу «горячая линия». Через call центр обеспечивается постоянный контакт между фирмой и ее потребителями, проводится телемаркетинг. Контакт центр «CRM Агентства» создан для того, чтобы вы имели возможность оперативно связаться с клиентами, беспрепятственно проводить телемаркетинг. Точно так же через контакт центр любой из клиентов сможет получить достоверную информацию о вашей компании и услугах.

Комплексный CRM Аутсорсинг
Доверьте это специалистам
Формирование и поддержка клиентских баз данных предприятия

Привлечение клиентов, поддержка маркетинга отношений по всем каналам

Телефонные продажи, «холодные звонки», обработка заказов покупателей

Техническая поддержка клиентов (Service Desk)

 
CRM Тренинг
Кадры решают многое
Тренинги для операторов корпоративных телефонных служб (колл - центров)

Тренинги для сотрудников служб, взаимодействующих с клиентами

 
CRM Консалтинг
Изменения к лучшему
CRM коучинг для руководителей

Операционный и организационный CRM консалтинг

Siebel консалтинг

 
BRB
«Базовый Ресурс Бизнеса» (BRB)
  Наш партнер HR-агентство «Базовый Ресурс Бизнеса» (BRB) предлагает решение, которое заинтересует всех, кто занимается подбором персонала – «Бережливый рекрутмент».

 
CRM Агенство
Контакты
CRM Агентство
Россия
г. Москва,
Ленинградский пр-т, д.47 стр.2
+7 (495) 785-27-57
Call Center
 
Copyright © CRM Agency 2004 - 2009