Call центр в Москве. Услуги колл центра (call center). Контакт центр.

Аутсорсинг колл-центра – удобное решение

Услуги колл-центра на аутсорсинге уменьшают нагрузку на штатных специалистов, что особенно важно при большом потоке обращений.

Аутсорсинг контакт-центра в Москве – выгодное решение в следующих случаях.

• У вашей компании есть свой колл-центр. Но сотрудники получают большой поток обращений от клиентов и не справляются.
• У вас нет собственного контакт-центра, но вы хотите привлечь клиентов и увеличить конверсию продаж.

В обоих случаях C3VISION предлагает свои услуги. Если вам нужен аутсорсинг операторов, call-центры, организованные агентством, – выгодное, комфортное решение, приносящее результаты уже в начале работы. Выбор способа коммуникации зависит от текущих задач и целей, которые вы ставите. Если у вас интернет-магазин, и нужна качественная и быстрая обработка заказов, обеспечение быстрой обратной связи и своевременное информирование покупателей – мы предоставляем круглосуточные колл-центры в Москве. Операторы справляются с тысячами ежедневных входящих звонков. Заявки не остаются без ответа – реагирование центра обслуживания максимально быстрое.

Горячая линия с бесплатным для всех регионов Российской Федерации номером 8-800 повышает лояльность клиентов. Если бизнесу нужны новые клиенты или повышение уровня продаж, услуги по исходящему телемаркетингу – эффективная стратегия действий. Операторы контакт-центра проводят актуализации баз данных, объявляют в процессе исходящих звонков вашим клиентам о предложениях и специальных акциях, проводят маркетинговые исследования.

Стоимость услуг удаленного колл-центра

Цены на удаленные call-центры вы можете узнать на сайте, а сделать более точный расчет – на консультации, для этого запишитесь по номеру 8 (800) 511-36-05.

Call-центр для бизнеса: как это работает

Наладить отличную коммуникацию с клиентами – способ вывести бизнес на новый уровень. Заинтересованная аудитория, довольные покупатели, новые заказы и заявки – на такие результаты вы можете рассчитывать, обратившись к C3VISION.

Колл-центр на аутсорсинге – это разнообразные каналы коммуникаций для эффективной реализации задач. Мы подключаем горячие линии, занимаемся телемаркетингом – обзвонами клиентов, холодными продажами по телефону, презентациями новых товаров, опросами и анкетированием.

Мы строим работу следующим образом.

1. Сначала определяем с заказчиком задачи, которые необходимо решить. Обсуждаем детали, выбираем конкретные услуги и уточняем стоимость работы.
2. После подписываем договор и начинаем работать над проектом. Каждый этап заранее согласуем с заказчиком.
3. Подготовка сотрудников – важный этап реализации проекта. Мы обучаем операторов – погружаем в специфику общения с аудиторией, добиваемся досконального знания продукта, с которым им предстоит иметь дело. Также уделяем внимание правильной мотивации: настроенный на результат специалист работает активно и вовлеченно, обеспечивая более высокий уровень обслуживания звонков. В регулярном контроле качества приема и обработки заявок помогает функция «Тайный покупатель» – независимый аудит для выявления, анализа и исправления ошибок.
4. Перед запуском проекта сотрудники тестируются, совершают пробные звонки с заказчиком.
5. Запускаем проект, следим за результатами работы, отправляем регулярные отчеты и записи всех совершенных звонков заказчику. По мере надобности вносим корректировки в проект.

Мы гарантируем своим клиентам полную конфиденциальность. Можете быть уверены, что данные о вашем бизнесе и персональные данные клиентов остаются неразглашенными посторонним лицам.

Заказав в C3VISION контакт-центр на аутсорсинге, вы получаете увеличение клиентской базы, рост продаж и прибыли. Это те результаты, за которые мы отвечаем, которые планируем и которых в итоге добиваемся.

Хотите убедиться? В ходе личной встрече мы обсудим, как удаленный колл-центр может улучшить бизнес-процессы конкретно в вашей компании. Для записи свяжитесь с нами по телефону 8(800) 511-36-05.