Колл-центр для банка

Колл-центр для банка – удаленный фронт-офис, который решает широкий спектр практических задач. Например, информирование об услугах или привлечение, поддержка и удержание клиентов. Если финансово-кредитная компания хочет достичь успеха на рынке, центр обработки звонков должен функционировать слаженно и эффективно. Иначе повышается риск потери прибыли и нанесения ущерба репутации.

Возможности контакт-центра обширны – увеличение продаж, расширение клиентской базы, разгрузка входящей линии, оповещение о проведении акций и пр. Однако структура обеспечивает адекватный ожиданиям результат лишь при условии комплексного подхода к процессу взаимодействия с клиентами. Проще всего этого добиться, если доверить организацию КЦ профессионалам.

Цены

Услуги кол-центра для банка от опытных специалистов C3Vision

Ищете компанию, которая быстро организует кол-центр для банков в Москве, Московской области или России? Обращайтесь в C3Vision! CRM-агентство присутствует на рынке с 2002 года и имеет огромный опыт по организации КЦ для коммерческих предприятий. Финансовые и кредитные организации – не исключение.

С помощью компании вы легко достигнете поставленных бизнес-целей и выведете обслуживание на совершенно новый уровень. Поддержкой клиентов занимаются вежливые, ответственные и отлично подготовленные операторы.

Плюсы КЦ на аутсорсе для банка

• Высвобождение ресурсов для развития бизнеса.
• Уменьшение расходов на консультационную поддержку.
• Отсутствие необходимости в создании собственного контакт-центра.
• Полный контроль исполнителей.
• Оперативное разрешение клиентских проблем.
• Проведение маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
• Повышение лояльного отношения со стороны клиентов.
• Автоматизация работы с должниками по кредитам.

Виды услуг

• Организация горячей линии.
• Исходящий обзвон.
• Анкетирование.
• Холодные звонки.

Условно услуги кол-центра для банка делятся на два направления. В первую очередь речь идет о привлечении новых и развитии отношений со старыми клиентами. Сотрудники КЦ улаживают спорные ситуации, оценивают уровень доверия к компании, отслеживают отток вкладчиков и т. п.

Кол-центры также часто используются для поддержки кадровых служб банков. Операторы отвечают на вопросы персонала, обрабатывают запросы соискателей на открытые вакансии и проводят отбор кандидатов. Специалистам допускается поручить любые задачи, которые решаются путем телефонного разговора.

Кол-центр для банков в Москве от C3Vision – основные преимущества

• Работа КЦ в режиме 24/7/365.
• Ежедневная отправка отчетов и записей звонков.
• Интеграция CRM компании с банковским ПО.
• Системный мониторинг проектных рисков.
• Строгое соблюдение конфиденциальности.
• Поминутная оплата телефонных разговоров.
• Доступные цены на услуги операторов.
• Командная работа над реализацией проектов.

Когда клиенты ищут колл-центр для банков в Москве и обращаются в C3Vision, компания ответственно подходит к оказанию услуг. Каждый проект контролируется сплоченной командой специалистов, которые нацелены на максимально выгодный для заказчиков результат. После внедрения в бизнес КЦ работает как часы и помогает достигать амбициозных целей при минимальных расходах на содержание.