Для достижения поставленной цели проекта нам необходимо решить следующие проектные задачи и связанные с ними работы:
1. Провести детальный анализ бизнес-задач и определить технические, функциональные и организационные требования к проекту;
2. Реализовать технические требования к проекту, выдвинутые Заказчиком:
2.1 Обеспечить необходимую телекоммуникационную инфраструктуру проекта;
2.2 Обеспечить необходимые настройки оборудования колл центра под требования Заказчика:
3. Реализовать функциональные требования к проекту, выдвинутые Заказчиком:
3.1 Разработать, протестировать и утвердить рабочие материалы по проекту:
3.2 Разработать и протестировать скрипт ввода информации в систему;
3.3 Разработать и протестировать систему статистической/маркетинговой отчетности по проекту.
4. Реализовать организационные требования к проекту:
4.1 Провести поиск и подбор персонала на проект;
4.2 Провести тренинги с рабочей группой операторов проекта;
4.3 Организовать систему контроля качества и мотивации на проекте;
4.4 Разработать основные регламенты взаимодействия специалистов Заказчика и Исполнителя в ходе проектов.
5. Управлять ходом работ на основе проектного подхода - управление ресурсами, рисками, сроками, исключительными ситуациями.
6. Обеспечить гибкую работу с бюджетом проекта, используя все возможности для оптимизации издержек в ходе проекта.
При подготовительных работах проектное управление обеспечивает достижение требуемых результатов при минимальных затратах Заказчика.
← Предыдущая Следующая →